Nuestra oferta de servicios tiene dos pilares fundamentales. El Cliente y el compromiso que INVESPOP con él establece. El Cliente es la razón de ser de nuestra empresa; sin clientes no se tiene permanencia, pero adquiere mayor importancia por el tipo de Clientes que constituyen nuestra cartera; la nobleza y relevancia de los temas que hemos abarcado nos apasiona. Por lo cual, el compromiso es dotar a nuestros clientes de productos y servicios que le permitan tomar decisiones sustentadas. Para que esto suceda, nuestra empresa escucha al Cliente y, después de una reflexión profesional y la experiencia de INVESPOP, se le externa la factibilidad y los alcances y las limitaciones que se pueden tener a la luz de la necesidad expresada y, en consecuencia, la oferta de producto o servicio que se le hace. 

Con el propósito de evitar que INVESPOP se comprometa a procesar requerimientos que no pueda cumplir en tiempo y forma, personal especializado de la empresa revisa los requisitos relacionados con el servicio a fin de evaluar la factibilidad de este. Esta revisión se efectúa antes de que se genere el compromiso de proporcionar el servicio al cliente y nos aseguramos de que:

• INVESPOP tiene la capacidad para cumplir con los requisitos definidos
• Son bien entendidos los requisitos del servicio, y
• Están resueltas las diferencias existentes entre los requisitos del contrato, pedido o propuesta y los expresados por el cliente.

Cuando el cliente no proporciona una declaración documentada de sus requisitos, personal de INVESPOP identifica sus deseos y/o expectativas, las registra como requerimientos y los confirma con el cliente antes de la aceptación del servicio. Cuando los requerimientos del cliente cambian, se actualizan los registros de requerimientos del cliente y se reinicia el proceso de revisión del proyecto hasta que éste quede aprobado por el cliente. Al personal relacionado con el proyecto correspondiente se le comunican los requisitos modificados.